Управление персоналом

Менеджер по обучению : первые шаги

«Путь в десять тысяч ли начинается с первого шага»
Китайская мудрость
Молодой сотрудник приходит в компанию на должность менеджера по обучениюЕсли в компании уже существует обучение как система, встроенная в бизнес-процессы, если есть культура и традиции обучения - новичок попадет в отлаженный процессЕму помогут, подскажут, его научатСложнее обстоит дело, если системы нет, если компания совсем недавно решила, что кто-то должен заниматься обучением персонала, и с чего-то надо начать.

В данной статье мы хотим дать несколько практических советов начинающим менеджерам по обучению: как лучше построить работу по организации обучения в компании, какими должны быть первые шаги, что обязательно держать в поле зрения, чтобы работа на этом этапе была эффективной и создавала бы основу для дальнейшего развития.

Статья не претендует на эталонность рекомендаций, но, если она поможет начинающим специалистам понять свою роль в компании и грамотно выстроить работу, мы будет считать свою задачу выполненной

Итак, вы пришли в компанию на позицию менеджера по обучению персоналаЕсли работа по обучению только начинается, то ситуация скорее всего выглядит следующим образомПотребность в обучении возникает время от времени, нет установленных сроков предварительного планированияРешение по вопросу «кого и чему учить» принимается спонтанноБюджет на обучение четко не определен, ценовые границы учебных курсов не установлены и определяются по мере того, как находятся поставщики и конкретные программыРабота менеджера по обучению, по преимуществу состоит в обслуживании запросов на обучение, поступающих от руководителей: поиск поставщиков и обучающих программ, координация работы по согласованию сроков, отслеживание результатов и прПо сути, менеджер выступает специалистом по организации обученияТакая ситуация достаточно характерна для молодых компаний, где обучение только зарождаетсяВаша задача на первых порах будет состоять в том, чтобы упорядочить то, что происходит, и заложить фундамент для будущего здания системы обучения.

Итак, что нужно для того, чтобы предельно четко организовывать процесс?
Во-первых, выбирать учебную программу, максимально соответствующую поступающему запросу
Во-вторых, обеспечивать соблюдение необходимых сроков
В третьих, отслеживать, насколько эффективным было проведенное обучение
В-четвертых, документально оформлять прохождение обучения, закладывая основу для анализа ситуации

Чтобы облегчить себе выполнение данных задач, придерживайтесь следующих шагов
Шаг первыйВведите в практику документальное оформление запроса – заполнение Заявки на обучениеРасценивайте ее как документ, из которого можно получить максимум информации, необходимой для грамотной обработки запросаНиже приводится одна из форм заявки на обучение с комментариями о назначении и возможностях каждого раздела

Итак, заявка – это простой и эффективный способ получить максимум полезной информации чтобы оперативно осуществлять поискСо временем попробуйте ввести в практику предварительный сбор таких (или подобных им) заявок, например, раз в кварталЭто позволит вам приблизиться к системе предварительного планирования.

Что должно произойти после получения вами заявки? Полезно провести уточняющее интервью с заказчиком обученияЭто необходимо для того, чтобы четко понять его видение ситуации, целей и конечного результата предстоящего обученияЗдесь иногда встречаются подводные камни: заявленная тема в процессе разговора может быть изменена или скорректированаСтарайтесь в беседе уходить от разговора о названиях учебной программы, обращайте внимание на суть ситуации, причину возникновения запроса, говорите о желаемом результате в терминах навыков и знанийЭто поможет вам понять цель обучения и подобрать программу, максимально соответствующую запросу.

Шаг второйПосле того, как все детали уточнены – вы приступаете к работе с поставщикомЕсли он уже известен и выбран – вам остается только координировать процесс работы с ним и накапливать информацию о степени его эффективностиНесколько сложнее обстоит ситуация, когда поставщик не определен, и вы оказываетесь перед необходимостью делать первоначальный выборДля выбора нужны критерии (требования)

Если критерии к поставщику образовательных услуг не установлены, вам придется обрабатывать огромное количество вариантов, это отнимает много сил и времени и не гарантирует результатКак это выглядит на практике?

Например, у вас есть запрос на тренинг по эффективному деловому взаимодействию для подразделения из 14 человекПредпочтения при выборе компании или тренера не обозначеныВы работаете несколько дней, выбираете несколько тренинговых компаний, формально отвечающих запросуПодаете информацию на рассмотрение руководства, и выясняется, что первый вариант не устраивает руководство по причине высокой цены, второй – по причине слишком низкой цены, третий вариант не подходит, потому что тренер – молодой человек 20 лет, четвертый отвергается, т.кпоставщик работал с компанией-конкурентом, а у пятой компании отсутствуют рекомендации по данному тренингуПотрачены дни работы, ни один вариант не подходит, и вы вынуждены начинать поиски сначала.

Другой вариант - когда требований, предъявляемых к поставщику, много и все они выглядят одинаково значимыми.

Вернемся опять к ситуации запроса на тренинг по деловому взаимодействию

Всего найдено страниц: 2
Страницы: 1 2

К списку материалов