|
|
Управление персоналомУправление подчиненными: разум, чувства, интересыУправление подчиненными: разум, чувства, интересы«Для любого управленца как собственные эмоции, так и чувства подчиненных должны быть объектом вниманияНужно превратить чувства из недостатка в силуДля того чтобы увидеть себя, человеку нужно зеркало или ..другой человек»Статья Давида Шустермана - о поиске эмоционального равновесия в компании 16.05.2003 , организационный консультант, компания «Партнер КГ» /E-xecutive%20%20Публикации%20%20Актуальные%20аспекты%20управления%20%20Управление%20персоналом%20%20Управление%20подчиненными%20разум,%20чувства,%20интересы.files/at1633_2.jpg) Давид ШустерманЖурнал «Управление компанией»Опубликовано с согласия издательского дома «РЦБ» (www.rcb.ru). Про жену хана и подбор сотрудников в компании «Только вы обязательно скажите, как правильно, и дайте несколько инструментов!» — всегда предупреждают консультантов редакторы СМИ и всегда просят клиентыВсем очень хочется верить, что есть «люди-консультанты», обладающие «тайными знаниями» о «правильных решениях» и «надежных инструментах», несмотря на то, что мир постоянно усложняется, и все большее количество факторов необходимо учитывать, чтобы принимать оптимальные решенияМы видим основное противоречие сегодняшней ситуации в том, что в производстве товаров и услуг с середины прошлого века наблюдается все ускоряющаяся технологическая революция, а менеджмент запаздывает и не создает адекватных механизмов управления организациями Менеджмент создавался в те времена, когда преобладал физический труд и человек был функциональной добавкой к машинеВ настоящее время преобладает труд умственный, все больше риски бизнеса связаны с подбором и управлением кадрамиЦена ошибки в этой сфере управления постоянно возрастаетК сожалению, эта проблема связана разными мифами Первый миф: «великолепные кадры», «чудо-работники», одним своим появлением меняющие состояние дел в организацииСначала были маркетологи, затем — «менеджеры с западным образованием», сейчас — «айтишники», «экаунты» и дрРазочарования практически всегда неизбежны, потому что такие «люди-символы», как бы профессиональны в своих областях не были, скорее повышают риски бизнеса, чем снижают их, и не по злой воле, а из-за невозможности подменить собой всю систему управления Второй миф: «надежные люди»Этот миф особенно свойствен коммерческим и финансовым организациямБудто бы существуют люди, надежность которых — объективная характеристика, вроде веса и ростаТакие люди объективно надежны, не способны вороватьНаоборот, они призваны действовать только в интересах фирмы, забывая о личных интересах Третий миф: люди, которые видят человека насквозь, умеют «раскрутить» сотрудника на информацию, а также оценить человека по достоинствуОтсюда любовь к тестам — они рассматриваются как объективный способ проверкиНо есть вещи, которые нельзя посчитатьДоверие не считается в цифрах, его можно только осознатьИ сколько бы не использовали различные тесты и аттестации, 90% информации о сотруднике руководитель получает при личном общении с ним; все идет на уровне чувств: свой или нет, есть доверие к нему или нет Существует восточная притча: объявлен конкурс на замещение вакантной должности жены в гареме ханаКак и положено, проводится городской конкурс, потом областной, потом республиканскийТестирование, оценка интеллекта, 90-60-90Наконец, на заключительном конкурсе ханские мудрецы устали: все умницы, все красавицы, как же выбрать? Тут самый мудрый из них говорит: «В конце концов, не себе жену выбираемПусть хан придет, посмотрит!»Хан пришел, спрашивает одну из девушек: «Сколько будет дважды два?» — «Четыре, мой господин!»Спрашивает у другой«Не знаю, мой господин!»Спрашивает у последней«А сколько вы хотели, мой господин?»Как вы думаете, какую из девушек выбрал хан? Ту, у которой бедра шире.
|
 |
Консалтинговая группа «Лекс» в Интернете |
|