Реферат статьи С.Бергласа "Chronic Time Abuse", (Steven Berglas, Harvard Business Review, июнь 2004) Реферат подготовил Алексей Гостев,E-xecutive Что за новая болезнь эта "хроническая временная зависимость"? Многие даже не подозревают о ее существовании, хотя людей, страдающих этим странным заболеванием, можно обнаружить едва ли не в каждом офисеЛюбой, кто сталкивался с "времяголиками", будь то хронические тянульщики, постоянно откладывающие выполнение поставленных задач, или, наоборот, люди с навязчивым стремлением выполнить всю работу за несколько недель до назначенного срока, знает, насколько разрушительными они могут быть для психологического климата организации и для ее оперативной эффективностиОднако уроки по "управлению временем" (time management) вряд ли помогут таким сотрудникамСтивен Берглас, практикующий психолог и executive coach, утверждает в своей статье в июньском Harvard Business Review, что подлинная "времезависимость" развивается из внутреннего психологического конфликта, который не под силу разрешить ни преподавателю, ни менеджеруВедь "времяголик" находится в конфликте не со временем, а со своей собственной болезненной самооценкой и подсознательным страхом перед мнением другого.
"Времязависимость" - недуг с довольно разнообразными проявлениямиЕго общий симптом - неспособность сотрудника приспособиться к временному ритму своих коллег и организации в целомВ статье автор на основе своего консультативного и клинического опыта выделяет 4 типа "времяголиков", чаще всего встречающихся в современном офисеЭто перфекционисты, почти физически боящиеся чужого мнения о своей работеОни стремятся к невозможному совершенству, пытаясь любой ценой получить позитивную оценку от других, или хотя бы, стараясь избежать негативной"Торопыги" получают иллюзорный контроль над чужим мнением о себе, стараясь завершить работу гораздо раньше, чем это необходимоВ результате они вызывают недовольство остальных сотрудников, и не способны работать в командеЛюбители нравиться берутся за слишком большой объем деятельности, так как не могут сказать другому "нет""Тянульщики" используют любой предлог для того, чтобы отложить выполнение заданияТем самым они пытаются скрыть свой страх перед руководителем, который может обнаружить их непригодность для занимаемой позицииУправление "времяголиками" представляет трудности, так как они по-другому, чем большинство сотрудников, реагируют на критику или похвалыНапример, похвала "тянульщику" за то, что он выполнил работу вовремя, только обострит проблему"Тянульщику" начнет казаться, что требования руководителя стали еще выше, чем преждеЧто же делать с подобными сотрудниками?
"Торопыги"
Хотя "времяголики" могут наносить вред организации разными способами, все они убеждены, что выполняют свои обязанности наилучшим образом из всех возможныхЭто особенно верно для "торопыг", самого редкого вида времяголиковВ действительности, "торопыги" часто и рассматриваются руководством как идеальные сотрудникиОни всегда выполняют работу в срок (даже раньше срока), их не надо понукать и контролироватьВ тоже время, "торопыги" - обычно асоциальные индивиды, активно (или неосознанно) не желающие считаться с интересами коллективаРаботая в команде, они быстро выполняют свою часть проекта, а затем переходят к чему-нибудь другомуВ результате, когда кто-то нуждается в их помощи, "торопыги" делают вид, что работа других сотрудников или группы в целом их совершенно не касаетсяТаким образом, "торопыги" не только вызывают ресентимент менее расторопных индивидов тем, что выбиваются из общей массы, но и вполне прагматически не могут справиться со своими обязанностями (если речь идет о коллективной работе)Что делать с "торопыгами"? Берглас рекомендует в терапевтических целях использовать их навязчивое стремление получать похвалы начальства"Торопыгу" можно назначить начальником небольшой группы, и формально предоставить ему руководящие полномочия, но сделать так, чтобы фактически его работа требовала постоянного согласования и общения с коллегамиТогда "торопыга" будет воспринимать коллективную работу и социализацию как свою должностную обязанность, и относиться к ней с обычным для себя рвением (стремясь заслужить начальственную похвалу)Другой способ - сделать такого сотрудника менторомВ этом случае также сочетание индивидуальной ответственности с фактической необходимостью согласовывать свои действия с другим сотрудником поможет вывести "торопыгу" из социальной изоляции.
Любители нравиться
Здесь проблема лежит на поверхностиЛюди из этой категории все время берут на себя чужую работу, в результате постоянно запаздывая с выполнением собственных заданийОдно из возможных решений - предусмотреть для такого сотрудника какую-то форму персонального тренинга, который научил бы его лучше понимать границы своей работоспособности и ограничивать собственное стремление брать на себя все больше и большеМожно организовать регулярные встречи с ним, чтобы выяснить, что именно он делает и для когоГлавная идея, которую руководитель должен донести до такого сотрудника, - это простая рекомендация "Если я не просил тебя о чем-то, не делай этого!".
Перфекционисты
Техника, которую статья рекомендует использовать в отношении перфекционистов называется в американской психиатрии "flooding" (в русской психиатрии принят термин "погружение")Эта техника обычно применяется к больным гермафобией, патологическим страхом заражения или инфекцииТаких больных психиатры специально окружают предметами, вызывающими у них страх инфицирования, заставляя их понять, что они вполне могут выжить в таком "заразном" окруженииАналогично, перфекционистов надо заставить давать свою работу как можно большему числу коллег для оценки перед тем, как она будет представлена руководствуЭто поможет им смириться с самим фактом того, что об их работе будут судить другие.
Тянульщики
"Тянульщиков" с их паталогическим страхом перед низкой оценкой их компетентности, вынуждающим их все время откладывать сроки выполнения работы, можно "вылечить" несколькими способамиОдин из них - сказать "тянульщику", что оценка проделанной им работы будет проведена в достаточно отдаленном будущем, гораздо позже, чем срок, когда он должен представить ее руководствуЗная, что "час расплаты" откладывается и не наступит немедленно, "тянульщик" сможет гораздо легче справиться со своим страхом.
