|
|
Управление персоналомСтрессоустойчивостьСтрессоустойчивостьСтрессоустойчивость: миф о психическом нападении и психической защите
Фрагмент дискуссии в СШККонфликтолог - практик отличается от всех других профессиональных позиций в обществе тем, что он сознательно выбрал сферу деятельности, связанную с конфликтными ситуациями и с конфликтом... В чем различие между конфликтологом-практиком и другими профессиональными позициями Вряд ли, можно найти хоть один пункт в функциональных обязанностях всех существующих профессий, где бы упоминалось о том, что в функцию такого-то работника, входит обязанность вмешиваться в конфликты или создавать конфликты (социально-позитивные) при их отсутствииИ хотя профессиональная позиция конфликтолога - практика, еще не имеет своего признания в России, однако постепенно эта позиция будет востребована и необходима, так как действительно призвана выполнять определенные задачи в управлении, с которыми управленцы и психологи не справляютсяЗдесь не имеется в виду вмешательство в крайние (агрессивно-насильственные) формы конфликтов, к которым относятся: бунт, терроризм, война, революция, суицид и т.пВ любом развитом обществе существуют определенные государственные органы, деятельность которых регулируется нормативно-правовыми актами и ЗаконамиРечь идет о сфере управления, в которой конфликты играют существенную роль и активная профессиональная деятельность конфликтолога - практика, требует от него определенных качеств, позволяющих сохранять эмоционально-психологическую устойчивость и ясность мыслиТаких качеств не требуется от теоретиков, занимающихся исследованием конфликтов, более того реальные конфликты действительно разрушают как психику, так и здоровье у большинства обыкновенных людейЕсли профессиональная деятельность требует таких качеств, тогда эти требования должны быть предъявлены и учтены в программах подготовки конфликтологов - практиков Профессиональное развитие - это что? Профессиональное развитие возможно только за пределами уже достигнутого, а значит, внимание развивающегося профессионала должно быть сосредоточено на той границе, которую он достиг в эмоционально-психологическом, интеллектуальном, технологическом и других планахНо прежде чем преодолевать эти границы, необходимо сначала их обнаружить или выявитьВыявление этих границ, как профессионально - этическая норма является непременным условием для профессионального развитияПоэтому профессиональное развитие - это способность профессионала к обнаружению собственных границ и разработка средств (методов, приемов и т.д.), позволяющих преодолевать эти границы и достигать других границИдеальным местом для их обнаружения является реальный конфликт, то есть то пространство, перед которым существует страх, практически у каждого человека Кто, как, когда и где может показать эти границы профессионалу? Сама постановка вопросов, может показаться неуважительной по отношению к тому, кто считает себя профессионаломНеужели он сам не в состоянии выявить эти границы? Утверждаю, что если профессионал сам в себе обнаруживает границы достигнутого, то это не является достаточным основанием для профессионального развитияЭто утверждение может быть подкреплено тем, что, принимая во внимание способность сознания, помыслить себя со стороны, невозможно отрицать тот факта, что окружающие нас другие сознания не только мыслят, но и видят с разных сторон то, что недоступно в полной мере одному сознаниюПоэтому профессионал может обнаружить свои границы в любой ситуации, от любого человека и в любой форме и в любое времяНапомним, что речь идет не обо всех профессионалах, а о конфликтологе - практике. Итак, с какими проблемами может столкнуться профессионал в процессе выявления своих ограничений? Первая проблема заключается в наличии стереотипов, не позволяющих профессионалам различить профессионально-этические нормы и обыденные социальные норм общения и коммуникацииНапример, в конфликтах приходится работать с разным содержаниемТак как речь идет о профессиональном развитии конфликтолога - практика, то в поле зрения находятся все качества, в том числе и личностные, которыми обладает профессионалОбнаружение слабых мест и является показателем того, что мы подошли к какой-то границеОднако, еще не было случая в практике проведения треннингов, семинаров или школ, чтобы не пришлось потратить один или два часа на убеждение коллег в том, чтобы они дали обратную связь и обозначили реально существующие слабые места кого-либо из присутствующихДаже сама просьба об этом вводит в состояние неловкости и шокаНеужели об этом можно говорить открытым текстом, да еще при свидетелях, ведь можно сказать наединеВправе ли мы тренироваться на живом человеке? Выдержит ли он? (Напомним, что речь идет о работе в экспериментальном режиме, на которую все его участники пришли добровольно и осознано именно с целью профессионального развития)Сами эти обозначаемые опасности показывают наличие следующих проблем Проблема вторая.Неспособность профессионалов различать разные пространства( их как минимум два: объективное и субъективное), с которыми необходимо каждый раз соотносить свои цели и задачиЭто является показателем тотального отождествления своего "Я" с идеями, вещами, позициями, с другими людьми, ценностями, социальными нормами и т.д Проблема третьяПредставление об обязательности соблюдения морально - этических норм конфликтующими сторонами, а поэтому предъявление со стороны профессионалов требований соблюдать ихИ это в тот момент, когда происходит тотальный взрыв эмоций и конфликтного содержанияВ конфликте должно присутствовать все богатство красок, однако, без физического насилия в его крайних формах проявления, которые действительно должны быть заблокированы. Проблема четвертаяНаличие страха у профессионалов перед эмоционально - психологическим и интеллектуальным (организационным и т.п.) давлением, которые сопровождаются психическими ударами и разрушительной для психики энергетикойЭтот страх перед конфликтом называют конфликтофобиейИменно он, не позволяет профессионалам взглянуть на конфликт профессионально. Дискуссия, иллюстрирующая наличие этих проблем Описывается сюжет, в котором будущие конфликтологи должны выполнить одно упражнение (данное Цой Л.Н.), а именно, назвать некоторые слабые качества своих коллег и сказать об этом им в присутствии других (выдержки из стенограммы третьей социологической школы конфликтологии, август 1999г.) Лена А: Люба, а иногда вот хирурги не оперируют своих близкихВернее они как бы берут на себя ответственность за посторонних людей, но не за своих близких Цой Л.: Здесь мы никого резать не собираемся, крови здесь не будет Лена А: Но это может быть не менее кроваво Цой Л.: Хирурги не "режут" своих близких, потому что рядом присутствует очень много чувственного, эмоционального по отношению к близкомуВ медицине есть такой принцип, что если врач знает о болезни пациента, но не может ему помочь, он не говорит ему об этой болезни, так как само это знание может убить больногоНо мы не в больницеМы готовим консультантов для работы в конфликте, их ничто не должно психологически убитьЗнание наших слабых мест - это первый шаг к тому, чтобы начать работать с нимиИ если кто-то говорит, что не в состоянии открыто сказать близкой подруге то, в чем она проявляет свои слабости, то, что же это за дружба? Понимаете или нет? И ценностью, для меня лично в дружбе является то, что подруга может сказать мне о таких вещах, которые оказывают влияние на развитие дружеских отношений и на возможности развития меня и как человека и как профессионала Володя: Ты же говоришь о процессе перехода подруги в профессионала Цой Л.: Процесс превращения подруги в профессионала должен происходить сознательноЯ осознаю, что наша дружба не пострадает оттого, что может быть оказана и профессиональная помощь друг другу, в том числе и открытое предъявление слабых мест Я сейчас обращаюсь к Вам не как к подругам, друзьям, а как к профессионаламИ прошу перейти на профессиональную позициюВся дружба-то наша, особенно женская, лживая и построена на обмане и самообмане, а также на самолюбовании друг перед другомЖенская дружба, что может быть страшнее ее!!! Друг друга подсиживают, подставляют, мужей отбивают и т.пИтак, начнем сначала, каждому из присутствующих необходимо отметить слабые места тех, кто пока отсутствует, но скоро придетДать оценку каждомуОценочное суждение - самое сильное, которое может бытьЯ понимаю, что этически это безнравственноОднако, необходимо преодолеть страх перед этической безнравственностью и сказать об этом другому открыто и прямо в глазаЭто начало нашей работы со страхом перед открытостью и правдивостью в работе с конфликтующими сторонамиДа это жестоко, но сейчас по ситуации - это необходимо Лена С: Вот ты говоришь, что у Маши нос, которым можно только свеклу копатьКак можно работать с носом? Если у нее нос, которым свеклу копать, то, как она будет с ним работать? Боря: Она будет работать со своим слабым местом, то есть с реакцией на носИ в следующий раз будет реагировать, но уже профессионально Цой Л: Как работать с носом? Мне просто интересно наблюдать за теми, кто проучился уже неделю и говорит, что начал работать со стереотипами, и утверждает, что что-то для себя получилВ данный момент предлагается продемонстрировать то, о чем утверждается некоторыми и действительно увидеть, что они могут оставить на помойкеЭто же экспертиза, которая показывает, что существует миф о том, что вы что-то получилиНичего этого нет, все бесполезно, так как новое действие, которое здесь предлагается, никто не в состоянии сделать, даже не пробуютИ попробуй посмотреть, ощутить, что внутри каждого будет происходить, и что будет происходить с другими Лена С: А может, нам на пары лучше разбиться и интимно выполнить это задание Цой Л.: Никакой групповухиДружба, основанная на том, что мы боимся сделать больно друг другу, это не дружба, это псевдодружба Лена Ч: Люба, никто не говорит, никто с этим не споритЯ сомневаюсь во времени и месте этого действия Цой Л.: Так, тогда скажи, в каком месте ты находишься и зачемПроговори и тебе все станет ясноЕще раз, проговори задачи нашей работы, и какой блок мы сейчас прорабатываемИ ты мне сейчас говоришь, что это не то время и не то место? Где ж твоя логика? Как раз все, что происходит здесь и теперь к месту и ко времени, по цели и по темеНо ты сомневаешься в этом, как будто есть другое место и другое время! Лена А: Ты знаешь, Люба, что меня не убеждаетЯ просто помню, когда я находилась как на первой школеИ я вот сейчас покопалась просто в памяти, я очень хорошо помню многие слова, которые мне говорили, и я просто не уверена, что присутствующие могут осознать свое слабое местоНо это не значит, что осознание снимет больДа, конечно, это суперкласс, когда ты дойдешь до того момента, когда это престанет быть именно болевой точкой, но это может произойти гораздо позже Цой Л.: Когда надо начинать работать с болью? Если постоянно идет защита болячки? Володя: Нет, Люб, Лена, как я ее понимаю, говорила о следующемЧто один и тот же вопрос может быть задан разными людьмиИ эффект будет разный Цой Л.: А я просила много вопросовНо один и тот же вопрос есть как один из вариантов, но мне нужно много вопросовНам нужно тему раскрыть и выявить всевозможные реакции, с которыми надо научиться работать Володя: Я говорю, что можно сделать как бы корректно, без фона, грубо говоря Цой Л.: Почему корректно? Ты где находишься? Какая коррекция? Володя, ну о чем ты говоришь? К чему мы готовимся? Мы готовимся к всевозможным проявлениям среды, которые могут быть максимально усилены здесь, для того, чтобы снизить чувствительность там |
 |
Консалтинговая группа «Лекс» в Интернете |
|