Управление персоналом

Эмоциональный интеллект – важное качество лидера

Автор: Юлия Юткина
Источник: Личные деньги
Дата публикации в источнике: 01.08.2005

Мы уже писали о том, что высокий уровень интеллекта, измеряемого с помощью показателя IQ, вовсе не гарантирует успех в бизнесе и карьереА эффективность деятельности руководителей вообще на 80% зависит от наличия у них так называемого эмоционального интеллекта (EQ), о котором мы уже рассказывали достаточно подробноС чем же это связано? Почему и как уровень эмоционального интеллекта лидера влияет на результаты его деятельности?

Этими вопросами в настоящее время занимается психолог Дениэл Гоулмен, о котором мы писали в нашей предыдущей статьеПо его мнению, «самые эффективные лидеры все схожи в одном важно аспекте: они все в высокой степени обладают тем, что называется эмоциональным интеллектомНе следует считать, что IQ и технические навыки несущественныОни важны, но главным образом как «необходимые условия», то есть предварительные требования для менеджериальных должностей»Исследования ученого показывают, что «эмоциональный интеллект – это sine qua non лидерстваБез него человек может иметь лучшее образование в мире, проницательный, аналитический ум и бесчисленное множество потрясающих идей, но все равно не состояться как хороший лидер»

Влияние эмоционального интеллекта лидера на результаты его деятельности, по мнению Гоулмена, осуществляется следующим образомКаждый руководитель создает вокруг себя определенную атмосферу, или климатПод климатом понимается сочетание шести основных факторов, формирующих среду в любой организации:

гибкость, которая определяет, насколько свободно чувствуют себя сотрудники, проявляя инициативу и внедряя инновации;
ответственность людей по отношению к организации;
ощущение каждого сотрудника, что его работа справедливо оценивается и вознаграждается;
ясность понимания стоящих перед компанией задач и ее ценностей,
преданности общей цели организации;
уровень устанавливаемых в компании стандартов.

Исследования показывают, что созданный лидером климат влияет на финансовые показатели деятельности предприятия – норму прибыли, рост доходов, рентабельностьКонечно, эффективность деятельности компании во многом определяется экономическими условиями и конкурентной ситуацией, но на одну треть она зависит от климата в самой организацииИ, по мнению Гоулмена, «это слишком большая величина, чтобы ее игнорировать!»

Климат же, создаваемый лидером, зависит в первую очередь от стиля его руководстваТаких стилей ученый выделяет шесть: диктаторский, авторитетный, партнерский, демократический, образцовый и наставническийВладение каждым из этих стилей зависит от особенностей эмоционального интеллекта конкретного руководителяРассмотрим кратко все вышеперечисленные стили.

Лидеры-»диктаторы» требуют немедленного исполнения всех своих указанийИх девизом является фраза: «Делай, как я сказал!» Эмоциональный интеллект таких руководителей характеризуется стремлением к достижению результатов, инициативностью, самоконтролемДанный стиль эффективен, если организация находится в состоянии кризиса, необходимы крутые перемены, требуется взаимодействие с «трудными» подчиненными.

«Авторитетные» лидеры мобилизуют массы на осуществление своих идейОни умеют вдохновить подчиненных, излагая им свои идеи, их девиз: «Все за мной!» Особенности их эмоционального интеллекта: самоуверенность, эмпатия, стремление к переменамДанный стиль востребован, когда требуется изменить общий курс и для этого необходимы новые идеи

Лидеры-»партнеры» создают вокруг себя атмосферу мира и согласия, устанавливают дружеские отношенияЕго девиз: «Самое главное – люди!», а эмоциональный интеллект такого человека характеризуется эмпатией, умением наладить отношения, широким общениемЭтот стиль особенно эффективен, когда в коллективе существуют проблемы и конфликты или необходимо найти новую мотивацию для сотрудников.

«Демократичные» руководители умеют вовлечь всех в процесс работы и добиваются единства во взглядахИх девизом может быть фраза: «А Вы что скажете?»

Всего найдено страниц: 2
Страницы: 1 2

К списку материалов