|
|
Управление персоналомВстаньте в кругВстаньте в кругОценка персонала – ключевая задача для любого руководителя, будь у него под началом хоть два человека, хоть двестиНельзя управлять людьми, не имея хотя бы смутного и приблизительного представления о том, кто они такие и на что способныС ростом сложности задач и увеличением численности персонала любая приблизительность этой оценки начинает всерьез смущать руководителяМожно ли рассчитать зарплату, повысить или понизить, назначить в кадровый резерв, пригласить в проектную команду, наконец, уволить, если не вполне понимаешь – за что и почему?
Горизонты точностиНе удивительно, что руководители с радостью прибегают к различным методам оценки, которые кажутся им хотя бы чуть более точными, чем их собственный невооруженный глазВ этом смысле метод «360 градусов» может показаться практически недостижимым идеалом точности – благодаря количеству задействованных в процедуре оценки людей, математическому инструменту подсчета результатов и красивым графикам в концеВпрочем, как мы увидим дальше, и он – не панацея «Суть оценки по методу «360 градусов» довольно проста,- считает директор департамента по работе с клиентами Консалтинговой группы СЭТ Анна Уланова.- Оценку сотрудника, как правило, менеджера или специалиста (для более низких позиций методика не используется), проводят по заданным стандартным шкалам, вопросникамУчаствует экспертная группа из 7–15 человек, в которую входят коллеги, руководство, подчиненные оцениваемого, иногда – клиентыОценка обычно проводится по видимому поведению человека, а не по предполагаемым его действиямОцениваются компетенции сотрудника, его профессиональные, личностные качестваСистема оценок выстраивается в конфигурацию в форме кругаСамооценка сотрудника также является составляющей этого методаОбъективность итоговой оценки достигается за счет не только разнопланового инструментария, но скорее за счет большого числа оценщиков, общающихся с оцениваемым сотрудником в рабочих ситуациях и имеющих каждый собственное мнение о нем, которые иногда могут сильно различаться»«После того как вопросники и шкалы заполнены экспертами,- сообщает Антон Фокин, консультант Archer Consulting,- обработка информации, как правило, происходит с помощью методов математической статистики – вычисляются средние данные, разброс оценок, средний балл подчиненных, коллег и руководителя сравнивается с самооценкой менеджера» Ольга Мухина, менеджер по оценке и аттестации персонала управляющей компании Ritzio Entertainment Group, при этом замечает: «Каждая оценка имеет «вес»: например, мнение начальника может «весить» больше, чем мнение коллеги или подчиненногоОчень важно правильно выбрать баланс оценок, чтобы не получилось так, что мнение начальника в результате оказалось бы более весомым, нежели мнение десятка коллег оцениваемого сотрудника» Понятно, что для участия в этой процедуре коллеги должны уже некоторое время знать оцениваемогоВот почему, по мнению Анастасии Сидоровой, специалиста по оценке и развитию персонала компании «Аналитика плюс», часто говорят о том, что этот метод можно использовать, только если человек проработал в компании не менее полугода Но, как показывает опыт одной из крупных российских компаний, эту методику можно использовать даже на этапе отбора кандидатов во время сбора рекомендаций: если есть система вопросов, построенная на единой модели компетенций, то можно получить представление об уровне развития у кандидата требуемых качествМетод используется и в конце испытательного срока, потому что человек ярко проявляет в этот период и свои плюсы, и свои минусыВажно только помнить, что оценивать нужно не мнение и не впечатление от человека, а те качества, которые он смог или не смог проявить (и при этом были созданы условия для их проявления) Грани субъективностиКак и в случаях с другими методами оценки, важно понимать, каковы возможности этого метода, его сильные и слабые стороны«Обычно,- разъясняет Анастасия Сидорова,- называют две главных трудности, связанные с использованием «метода 360 градусов»: трудоемкость и субъективность |
 |
Консалтинговая группа «Лекс» в Интернете |
|