Оценка персонала - ключевая задача для любого руководителя, будь у него под началом хоть два человека, хоть двестиНельзя управлять людьми, не имея хотя бы смутного и приблизительного представления о том, кто они такие и на что способныС ростом сложности задач и увеличением численности персонала любая приблизительность этой оценки начинает всерьез смущать руководителяМожно ли рассчитать зарплату, повысить или понизить, назначить в кадровый резерв, пригласить в проектную команду, наконец, уволить, если не вполне понимаешь - за что и почему?

Горизонты точности

Не удивительно, что руководители с радостью прибегают к различным методам оценки, которые кажутся им хотя бы чуть более точными, чем их собственный невооруженный глазВ этом смысле метод "360 градусов" может показаться практически недостижимым идеалом точности - благодаря количеству задействованных в процедуре оценки людей, математическому инструменту подсчета результатов и красивым графикам в концеВпрочем, как мы увидим дальше, и он - не панацея

"Суть оценки по методу "360 градусов" довольно проста,- считает директор департамента по работе с клиентами Консалтинговой группы СЭТ Анна Уланова.- Оценку сотрудника, как правило, менеджера или специалиста (для более низких позиций методика не используется), проводят по заданным стандартным шкалам, вопросникамУчаствует экспертная группа из 7-15 человек, в которую входят коллеги, руководство, подчиненные оцениваемого, иногда - клиентыОценка обычно проводится по видимому поведению человека, а не по предполагаемым его действиямОцениваются компетенции сотрудника, его профессиональные, личностные качестваСистема оценок выстраивается в конфигурацию в форме кругаСамооценка сотрудника также является составляющей этого методаОбъективность итоговой оценки достигается за счет не только разнопланового инструментария, но скорее за счет большого числа оценщиков, общающихся с оцениваемым сотрудником в рабочих ситуациях и имеющих каждый собственное мнение о нем, которые иногда могут сильно различаться""После того как вопросники и шкалы заполнены экспертами,- сообщает Антон Фокин, консультант Archer Consulting,- обработка информации, как правило, происходит с помощью методов математической статистики - вычисляются средние данные, разброс оценок, средний балл подчиненных, коллег и руководителя сравнивается с самооценкой менеджера"

Ольга Мухина, менеджер по оценке и аттестации персонала управляющей компании Ritzio Entertainment Group, при этом замечает: "Каждая оценка имеет "вес": например, мнение начальника может "весить" больше, чем мнение коллеги или подчиненногоОчень важно правильно выбрать баланс оценок, чтобы не получилось так, что мнение начальника в результате оказалось бы более весомым, нежели мнение десятка коллег оцениваемого сотрудника"

Понятно, что для участия в этой процедуре коллеги должны уже некоторое время знать оцениваемогоВот почему, по мнению Анастасии Сидоровой, специалиста по оценке и развитию персонала компании "Аналитика плюс", часто говорят о том, что этот метод можно использовать, только если человек проработал в компании не менее полугода

Но, как показывает опыт одной из крупных российских компаний, эту методику можно использовать даже на этапе отбора кандидатов во время сбора рекомендаций: если есть система вопросов, построенная на единой модели компетенций, то можно получить представление об уровне развития у кандидата требуемых качествМетод используется и в конце испытательного срока, потому что человек ярко проявляет в этот период и свои плюсы, и свои минусыВажно только помнить, что оценивать нужно не мнение и не впечатление от человека, а те качества, которые он смог или не смог проявить (и при этом были созданы условия для их проявления)

Грани субъективности

Как и в случаях с другими методами оценки, важно понимать, каковы возможности этого метода, его сильные и слабые стороны"Обычно,- разъясняет Анастасия Сидорова,- называют две главных трудности, связанные с использованием "метода 360 градусов": трудоемкость и субъективностьДействительно, если проводить его вручную, это потребует заполнения большого количества бумаг и времени на их обработкуНо сейчас компании внедряют автоматизированные системы, которые значительно упрощают процедуруДля преодоления второй трудности - субъективности оценки, на которую могут повлиять предвзятость коллег или личные особенности оцениваемого,- нужно задать очень точные критерии оценки: что мы оцениваем, и почему оцениваем именно так"Эту мысль развивает Юрий Дорфман, руководитель департамента "ЮриспруденцияСтрахованиеHR" компании: "Чтобы получить наиболее объективные ответы, необходимо составить вопросы для анкеты максимально корректно, так, чтобы респондент излагал факты, а не собственные эмоцииМожно обязать сотрудников подтверждать каждую негативную оценку реальным фактом или вообще попросить не давать оценок, а просто назвать слабые и сильные стороны коллеги"

Всего найдено страниц: 2
Страницы: 1  2 

К списку материалов

Семинары по Персоналу   Бизнес семинары, бизнес тренинги, бизнес курсы, обучение, курсы повышения квалификации персонала   О школе |  Mini MBA |  Корпоративное обучение |  Клиенты |  Условия обучения |  Скидки |  Сотрудничество |  Контакты Семинары, тренинги, курсы повышения квалификации в Москве, Санкт-Петербурге и 20 городах России +7 (495) 980 57 28 8 (800) 100 02 03 Лицензия на образовательную деятельность №026543 Свидетельство о государственной аккредитации №009795 Семинары по темам Общее управление Управление персоналом Финансы Инвестиции Бухгалтерия Налоги Маркетинг Реклама и PR Продажи ИТ Производство Качество Логистика Снабжение Закупки Право Безопасность ВЭД: Внешнеэкономическая деятельность Сервис Протокол Этикет Личная эффективность Антикризисный менеджмент Семинары по отраслям Торговля и ритейл ЖКХ и Городское хозяйство Строительство и Девелопмент Семинары для муниципальных и гос. служащих Семинары в городах РФ Москва Санкт-Петербург Екатеринбург Ижевск Краснодар Красноярск Ростов-на-Дону Ставрополь Сургут Тюмень Челябинск Обучение руководителей Для функциональных директоров ДИРЕКТОР ПО ПЕРСОНАЛУ ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР ГЛАВНЫЙ БУХГАЛТЕР ДИРЕКТОР ПО ЭКОНОМИЧЕСКОМУ РАЗВИТИЮ ДИРЕКТОР ПО ИНВЕСТИЦИЯМ КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР ДИРЕКТОР ПО ПРОДАЖАМ ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ PR ДИРЕКТОР ДИРЕКТОР ПО РЕКЛАМЕ ДИРЕКТОР ПО ПРАВОВЫМ ВОПРОСАМ ДИРЕКТОР ПО БЕЗОПАСНОСТИ ДИРЕКТОР ПО ВЭД ДИРЕКТОР ПО ЛОГИСТИКЕ ДИРЕКТОР ПО СНАБЖЕНИЮ ДИРЕКТОР ПО ПРОИЗВОДСТВУ ДИРЕКТОР ПО КАЧЕСТВУ IT ДИРЕКТОР ДИРЕКТОР ПО ОБЩИМ ВОПРОСАМ УПРАВЛЯЮЩИЙ ДЕЛАМИ АНТИКРИЗИСНЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ Для руководителей компаний СОБСТВЕННИК БИЗНЕСА ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ДИРЕКТОР ПО РАЗВИТИЮ ДИРЕКТОР УЧЕБНОГО ЦЕНТРА ДИРЕКТОР КАДРОВОГО АГЕНСТВА ДИРЕКТОР ЧАСТНОЙ ОХРАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЯЮЩИЙ МАГАЗИНОМ ДИРЕКТОР УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ В ЖКХ ДИРЕКТОР ПО СТРОИТЕЛЬСТВУ ДИРЕКТОР ПО ДЕВЕЛОПМЕНТУ ДИРЕКТОР ТОРГОВО-ОФИСНОГО ЦЕНТРА ДИРЕКТОР УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ КОТТЕДЖНОГО ПОСЁЛКА ДИРЕКТОР СКЛАДСКОГО ХОЗЯЙСТВА ДИРЕКТОР СЕРВИСНОЙ КОМПАНИИ Семинары по датам Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь Январь 2011 Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Видеокурсы Общее управление Управление персоналом Финансы Маркетинг Реклама и PR Продажи ВЭД: Внешнеэкономическая деятельность Сервис и гостеприимство Личная эффективность Торговля ЖКХ   Ошибка 404 Запрошенному URL не соответствует никакая страница сайта Возможные причины: Ссылка неверна и по этому адресу никогда ничего не было Ранее существовавшая страница была удалена или перемещена Можно попробовать вернуться назад, либо на главную страницу сайта. Если вы уверены, что ошибка возникла по нашей вине и хотите сообщить об этом, напишите нам. БЛИЖАЙШИЕ СЕМИНАРЫ в МОСКВЕ 13.09.10  Финансовый директор 13.09.10  Директор по экономическому развитию 13.09.10  Исполнительный директор 13.09.10  Антикризисный управляющий 13.09.10  Генеральный директор СЕМИНАРЫ ПО ТЕМАМ в Москве и других городах Общее управление Управление персоналом Финансы Инвестиции Бухгалтерия Налоги Маркетинг Реклама и PR Продажи ИТ Производство Качество Логистика Снабжение Закупки Право Безопасность ВЭД: Внешнеэкономическая деятельность Сервис Протокол Этикет Личная эффективность Антикризисный менеджмент Торговля и ритейл ЖКХ и Городское хозяйство Строительство и Девелопмент Семинары для муниципальных и гос. служащих

Обнаружив в тексте ошибку, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Все содержание курсов обучения, семинаров, тренингов представленных на сайте www.uprav.ru является уникальным и принадлежит РШУ. Русская Школа Управления. Все права защищены и охраняются законом. © 2002-2010.