Управление персоналом

Инвентаризация персонала

Инвентаризация персонала

Как оценить лояльность сотрудников

Лояльность персонала - это характеристика, определяющая его приверженность организацииОна включает в себя одобрение персоналом целей компании и способов их достиженияПетербургский психолог Владислав Доминяк посвятил этому термину диссертацию и опытным путем выделил три основные категории: расположенность к компании; осознанные действия в интересах компании; соблюдение норм, правил и обязательств, принятых в коллективе

Формальными показателями уровня лояльности сотрудников являются стаж (чем он выше, тем лояльнее сотрудник) , текучесть кадров и профессиональная эффективность сотрудников"Степень лояльности можно понять по оценкам результатов деятельности [сотрудников]", - считает руководитель департамента управления персоналом ИКГ "РОЭЛ Консалтинг" Елена ПеревозниковаПоэтому исследование уровня лояльности можно начинать с аудита (проверки) обоснованности действий сотрудников"Если вы отмечаете ухудшение отношения сотрудника к компании, вы можете ожидать от него нелояльных действий", - поясняет Перевозникова

Зоны риска

Компания IBS первый раз решила измерить лояльность персонала в конце прошлого годаВ анкетировании приняли участие 85% сотрудников компанииДиректор по персоналу этой компании Екатерина Прохорова объясняет принятое решение тем, что компания растет и набирает большое количество новых сотрудников

Исследование решили провести с помощью анонимного анкетированияПредварительно топ-менеджеры компании обсудили, какие зоны их интересуют, расставили приоритеты, а потом составили вопросы"Был разработан очень подробный вопросник, анкета, содержащая около 145 вопросов, 12 - 14 функциональных зон, которые нас интересовали, - рассказывает Прохорова, - начиная от удовлетворенности сотрудников системой оплаты труда, заканчивая удовлетворенностью стилем менеджмента, корпоративной культурой, системой карьерного роста"

Мероприятию предшествовала широкая пропаганда среди персоналаК сотрудникам обращался генеральный директор, служба персонала информировала обо всех этапах исследованияБыли вопросы на сравнение компании IBS и конкурентов: "Хотели бы вы уйти с предприятия, в какие сроки"Анкетирование показало, что около 62% не планируют уходить совсем, 20% не планируют свою жизнь больше чем на три года"Можно говорить, что 80% собираются остаться в компании надолго", - резюмирует результаты ПрохороваСамыми лояльными оказались службы: отдел персонала, служба финансов и маркетинга"В остальных случаях есть всякие нюансы, но мы для этого и проводили исследования, если бы мы получили радужную картинку, это бы вызвало у нас недоверие к результатам", - говорит Прохорова

Одной из трех выявленных по итогам исследования "рискованных" зон компании оказалась зона карьерного ростаПо мнению Прохоровой, карьерный рост попал в зону риска в основном в силу того, что большинство сотрудников представляют карьеру исключительно вертикально, тевверх по административной лестницеИ, дорастая до определенного профессионального уровня, не знают, как расти дальше и куда приложить свои уменияОсновной мотивирующий фактор для такого рода сотрудников - это обеспечение не только вертикального, но и горизонтального роста, теразвитие профессионализма, знаний и опыта, возможности воплощать их в жизньПо итогам исследования проблему стали решать системноДо сих пор горизонтом планирования карьерного роста для сотрудников был отчетный период деятельности его подразделения (максимум год) , сейчас стоит задача дать возможность планировать карьеру на более длительный срокЭто программа минимумМаксимум - дополнить существующие методы построения карьеры в IBS новыми технологиями, разработка которых - задача службы персонала

По итогам исследования проводились встречи с руководителями подразделений, обсуждение результатовТеперь компания активно использует данные, полученные в ходе опросаКонкретные программы кадрового развития IBS базируются на этих результатахКомпания планирует проводить подобные исследования раз в год и следить за изменениями

Рекомендации

Подобные исследования, по словам исполнительного директора "Экопси Консалтинг" Марка Розина, стали востребованы лишь в последний годАнкетирование, по его мнению, инструмент хороший, но не единственный"Оно дает количественный показатель, самый общий образ удовлетворенности персоналаПоэтому необходимо использовать методы для более глубокого обследования, - говорит Розин

Всего найдено страниц: 2
Страницы: 1  2 

К списку материалов