|
|
МенеджментОпыт внедрения системы управления бизнес-процессами. В.В. Репин
В первой статье серии мы рассмотрели два понимания процессного подхода к управлению. В настоящей статье мы рассмотрим практический опыт внедрения систем управления бизнес-процессами (СУБП) в российских компаниях (1). Прежде всего, хотелось бы предупредить читателя, что копирование представляемых ниже подходов при внедрении не всегда целесообразно. Дело в том, что для каждой организации должна быть построена своя, уникальная система управления. Поэтому руководителям следует применить у себя те лучшие решения, которые были опробованы в других компаниях. В то же время, занимаясь строительством процессной системы управления, на наш взгляд необходимо обеспечить выполнение всех базовых требований стандартов ИСО серии 9000:2000 года. За последние несколько лет мы выполнили несколько проектов, связанных с внедрением процессного подхода к управлению, созданию системы менеджмента качества. С каждым новым проектом по внедрению процессного управления, наши представления о структуре создаваемой системы управления меняются. В настоящее время мы рассматриваем три необходимых элемента (2) системы управления, ориентированной на управление процессами (см. рисунок 1): 1. подсистема стратегического управления (включается в процесс управления компанией, владельцем которого является руководитель); 2. подсистема процессного управления (строится для сети процессов компании); 3. подсистема мотивации, ориентированная на улучшение показателей процессов (интегрируется в процессы)  В процессе управления руководитель обеспечивает выполнение стратегических целей предприятия, которые количественно выражены набором измеримых показателей и критериев их достижения. ____________________________ (1) - в статье № 1 этот подход рассматривался первым; (2) - все три элемента были в той или иной степени использованы в последних проектах внедрения системы управления бизнес-процессами. Всего найдено страниц: 1 |
 |
Консалтинговая группа «Лекс» в Интернете |
|
