1.1Об интервьюировании в McKinsey

В каждом проекте кто-то из консультантов проводит интервьюВ большинстве проектов команда консультантов проводит множество интервьюВсегда есть кто-то, кто владеет необходимой группе проекта информациейЭто может быть кто-то из управленцев клиента, менеджер продуктовой линии, поставщик, потребитель, эксперт в этой отрасли и даже конкурентС помощью интервью консультанты McKinsey заполняют пробелы в своих знаниях и дополняют знания и опыт своих клиентов

Проведение интервью – настолько важная часть процесса работы над разрешением проблем в McKinsey, что она заслуживает отдельной главыВы можете многое почерпнуть из журнальных статей, книг, научных изданий, но чтобы досконально узнать организацию, вы должны задавать вопросы и получать ответы от людей, работающих на передовойИнтервьюирование требует своих специфических навыков, и очень немногие ими обладают

Вам может показаться, что техника интервьюирования от McKinsey будет полезна только для консультантов, которым часто приходится работать в незнакомых для них областях, и мало полезна для управленцев, находящихся в более стабильном положенииЯ бы не согласился с таким замечаниемВ сегодняшнем деловом мире не важно, какое положение вы занимаетеВсе, начиная от самого младшего менеджера и кончая старшим вице-президентом, могут оказаться в ситуации, когда они будут нуждаться в информации, находящейся в голове у кого-то другогоВас могут назначить в многоцелевую команду в результате слияния компании, вам могут предложить запустить новое направление бизнесаВсего невозможно даже перечислить, но во всех случаях от вас потребуется получить информацию из третьих рук, обработать ее и быстро приступить к действиюНазывайте это как хотите, но это интервьюирование, когда вы задаете вопросы и получаете ответы

В этой главе я расскажу обо всем процессе проведения интервью, начиная с подготовки вашего плана и кончая написанием благодарностиЕсли вы не прочитали ни одной другой главы из этой книги, то прочитайте этуЯ полагаю, вы узнаете кое-что чрезвычайно ценное, чего вам не удастся найти где-либо в других источниках

Собираясь на интервью, всегда готовьте планУ вас может быть только тридцать минут на разговор с человеком, которого вы больше никогда не увидитеБудьте готовы задать нужные вопросы

На вопрос о том, какой самый главный совет они могли бы дать о проведении интервью, все бывшие сотрудники компании заявили: «Пишите план»Многие люди не привыкли давать интервью, или, как минимум, они могут быть недовольны тем, что вы отнимаете у них времяПлан проведения интервью является лучшим инструментом для того, чтобы получить то, что вам необходимо, и при этом затратить минимум времени

Вы должны думать о двух важнейших вещах, когда готовите свой планПервое, что очевидно, – каковы те вопросы, на которые вы хотите получить ответы? Запишите их в любом порядкеСледующее, и еще более важное, – вы должны определить, что вам на самом деле нужно от данного интервьюЧего вы хотите достичь? Почему вы беседуете именно с этим человеком? Определение ваших целей позволит вам расположить вопросы в верном порядке и сформулировать их в нужной форме

Если вы узнаете заранее о человеке, с которым вы будете проводить интервью, это может значительно помочь вамМожет, это будет CEO, который запросто откусит вам голову, если вы зададите ему щекотливый вопросИли же вы столкнетесь с менеджером среднего звена, чьи инициативы, направленные на  изменения в компании, оставались незамеченнымиОба они могут обладать одинаковой информацией, но подходы к ним должны быть различными.

В McKinsey нас учили, что мы должны начинать с общих вопросов и только потом двигаться к специфическим

Всего найдено страниц: 6
Страницы: 1  2  3  4  5  6 

К списку материалов

Видеокурсы по Менеджменту » Обучающие курсы для топ-менеджеров "Улучшение качества менеджмента" » Управленческие компетенции руководителя » Управление проектами