Право

Зачем нужно бизнес-тренеру психологическое образование?

На одних из последних переговоров в крупной транснациональной компании представитель Заказчика задал нам практически традиционный вопрос, ответ на который вылился в целую статьюЗвучал этот вопрос так: «А зачем бизнес-тренеру психологическое образование?»Все аргументы, которые у меня есть, можно легко свети к двум: чтобы быть профессионалом и чтобы не быть дилетантомЯ их обязательно раскрою и поясню позже, а пока давайте начнем с начала и определимся в понятияхА что мы понимаем под тренингом?
Вариаций на эту тему на рынке великое множество, кто что проводит, тот то и называет тренингомВ своих статьях я уже отмечала, что, к большому сожалению, на сегодняшний день не существует каких-либо единых стандартов, а это в свою очередь дает возможность некоторым тренерам свои дефициты выдавать за ресурсыИ отсутствие психологического образования преподносить Заказчику как что-то правильное и даже необходимоеХотя само по себе это уже звучит абсурдно, если у тебя чего-то нет, то, как это может быть конкурентным преимуществом, тем более, когда речь идет об образовании для специалиста по обучению.

Три компетенции бизнес-тренера:

1. личностная
2. методическая
3. содержательная

Компетенции бизнес-тренера лежат в трех плоскостях, две из которых относятся к области психологического знанияЭто личностная и методическая подготовкаДумаю, что работа над личностью и управление групповыми процессами невозможно без знания психологииСоответственно качество личностной и методической подготовки напрямую связано с психологическим образованием тренера.

А вот содержательная подготовка напрямую связана со знаниями тренера предметной области программы, если это продажи, то продаж, если проекты, то проектов и т.д.
Но всегда ли бизнес-тренеру нужны все три компетенции? Конечно же, нетИ на следующем графике это наглядно видно (смрис2.)Все дело в том, что бизнес не всегда нуждается в тренингах, для решения разнообразных задач нужны разные методы, а, следовательно, и тренеры с различными компетенциямиДля проведения бизнес-тренинга необходимы специалисты, обладающие комплексом профессиональных компетенций здесь важна и личность, и знание психологии и содержаниеЕсли обучение проводится в формате рабочих сессий, то наибольшее значение имеет знание содержанияЕсли обучение идет в виде коучинга, то конечно, знание психологии и методики работы будет гораздо важнее, чем опыт коуча в этой предметной областиНу а горячо любимое слай-шоу может проводить в принципе сотрудник любой квалификацииЗдесь на первое место выходят наличие хорошей презентации, может даже не им созданной и умение ее проводитьИ все бы было хорошо, если бы на рынке не выдавали одни формы обучения за другие, а свою низкую квалификацию не списывали бы на наличие или отсутствие психологического образования.
Давайте детально разберемся в вопросе, какие форматы обучения и для чего наиболее эффективныВот, например слайд-шоу отлично подходит для проведения обучения по продукту, вводных семинаров или информированию сотрудников о нововведениях и принятых решенияхКоучинг способен повысить личную конкурентоспособность ключевых сотрудников компанииРабочие сессии хороши при решении конкретных проблем в организации силами и интеллектом самих сотрудниковУ нас в компании есть тренинг, который называется «Построение взаимодействия между подразделениями» так вот там львиную долю занимают именно рабочие сессииТак же высокоэффективны они для таких тем, как управление проектами, тайм-менеджмент или управление организационным стрессомНо если перед нами стоит задача изменить установки, выработать умения и получить «упакованные» знания в виде технологий, инструментов, приемов, то здесь с тренингом по эффективности ничего не может сравнитьсяТакие темы как продажи, управление, коммуникации, уверенное поведение, переговоры и многие другие требуют тренинговой формы обучения.
В самом начале статьи я сказала, что тренеру нужно психологическое образование, чтобы быть профессионалом и не быть дилетантомСейчас я хочу раскрыть, что имелось в виду.

Быть профессионалом.
Уверена, мало кто захочет поспорить с тем, что для проведения обучения в групповом формате необходимо обладать определенными знаниями и умениямиА откуда они берутся эти знания, и какая наука занимается изучением феноменов, законов, принципов, методов? Да одна единственная наука – социальная психология! Только она изучала, изучает и будет изучать поведение малых групп, коммуникацию, управление и манипуляцию, эмоции, сопротивление и все то, из чего соткан тренингПоэтому чтобы быть профессионалом в бизнес-тренинге у тренера одно из образований должно быть психологическим или методическимПочему одно из, да потому что для специалиста, занимающегося обучением одного образования категорически мало.

Не быть дилетантом.
Если человек встал на путь бизнес-тренера, то обойти стороной психологические вопросы, такие как управление эмоциями, управление коммуникациями, особенности восприятия, природа возражений и аргументация, уверенность и нематериальная мотивация становится невозможно

Всего найдено страниц: 2
Страницы: 1 2

К списку материалов