Право

Повышение эффективности работы персонала. Обучение или стандартизация

В сложившейся не легкой экономической ситуации во многих компаниях остро встал вопрос повышения эффективности деятельности. В рамках решения этой задачи необходимо повышать эффективность всего персонала компании, начиная от руководителей и заканчивая рядовыми сотрудниками. Конечно, начинать надо с головы. Но в России очень часто бывает так, что управленческие решения хорошие, а качество их реализации, мягко говоря, хромает. По этому мы остановимся на работе рядовых сотрудников.

По нашему опыту многие организации для повышения эффективности работы персонала используют бизнес-тренинги. Но здесь нужно понимать, что тренинги предоставляют определенные возможности и имеют ряд ограничений.

Возможности тренинга, как вида обучения:

·         Возможность посмотреть на свою модель поведения со стороны.

·         Возможность поэкспериментировать со своей моделью поведения в безопасных условиях, расширить свой поведенческий репертуар в профессиональных ситуациях.

·         Возможность обменяться опытом с другими участниками тренинга.

·         Возможность снять или значительно уменьшить естественное сопротивление участников обучения организационным изменениям.

·         Возможность усилить мотивацию сотрудников.

·         Возможность диагностировать проблемные зоны подразделения или организации в целом.

С другой стороны тренинг не обеспечивает автоматизацию навыков, которые были получены участниками на тренинге, так как человеку необходимо минимум три недели для отработки навыка до уровня автоматизма. А также тренинг не меняет мотивацию сотрудников в долгосрочной перспективе. Как правило, после тренинга наблюдается подъем желания работать, но он обычно затухает за одну-две недели. Используя тренинг для повышения эффективности персонала необходимо учитывать эти ограничения. В статье Евгения Голубина "Когда бюджеты на обучение расходуются зря" ( http://intservis.ru/ ) особое внимание обращается на то, что для увеличения отдачи от тренинга необходимо предусмотреть мероприятия по постренинговому сопровождению, чтобы проконтролировать процесс отработки навыков. И подумать о том, как мотивировать сотрудников на применение новых методов работы.

При подготовке тренинга необходимо уделить особое внимание факторам, которые оказывают существенное влияние на эффективность тренинга:

·         Точная и корректная формулировка целей тренинга – адекватная диагностика ситуации и понимание чего не хватает для эффективной работы организации.

·         Правильный подбор группы участников и их мотивация на обучение.

·         Система поддерживающих и коррекционных постренинговых мероприятий.

Следующий момент, который необходимо учитывать при выборе инструмента для повышения эффективности работы персонала это то, что мы хотим улучшить. Все, что мы делаем в организации для обеспечения бесперебойной работы, можно разделить на поручения, проекты, функции и процессы в зависимости от степени новизны и сложности задачи.

Всего найдено страниц: 3
Страницы: 1  2  3 

К списку материалов