Право

Защита прав продавцов или клиент «всегда» прав

Примерно 70 процентов от всего числа исков, которые подаются потребителями в суд для защиты своих прав и интересов от незаконных действий продавца, удовлетворяются судамиЭто может говорить о двух вещахЛибо продавцы и изготовители на самом деле занимаются тем, что усиленно ищут пути извлечения прибыли, не считаясь даже с нарушениями законов, либо официальная доктрина государства такова, что клиент опять же всегда правПо умолчанию, всегда и бесспорноНо ведь тот же продавец парфюмерии, выходя из-за прилавка, становится потребителем, который после работы заходит в продуктовый магазин за покупкамиИ если сознательно такой продавец допускает за собой нарушение прав потребителя, то он должен быть готов к тому, что его также могут обмануть его «коллеги»Понимая такую ситуацию и улавливая взаимосвязь между всеми потребителями и продавцами можно предположить, что нарушений в сфере обслуживания и торговли вообще быть не должно или все они случайныНо! Погоня за извлечением прибыли здесь и сейчас заставляет продавцов использовать различные методы обмана потребителей.

Для борьбы с таким явлением как обман потребителя при приобретении им товара-работы-услуги государства разрабатывают в своей законодательной базе различные документы и законыВ России так же есть такой закон, Закон РФ «О защите прав потребителей» и некоторые главы Гражданского Кодекса РФЗакон РФ «О защите прав потребителей» можно увидеть почти в каждой торговой точке, создаются различные комитеты и общества с одноимёнными названиями, которые контролируют деятельность продавцов-изготовителей.

Однако, если проанализировать вышеуказанный Закон, то можно задуматься над тем, что не всё так уж и гладкоВ нём присутствует перечень исключительно прав потребителей и исключительно обязанностей продавца-изготовителя-производителяВ ГК РФ тоже нет какого-либо перечня прав, кроме как потребителяИ одни обязанности противоположной стороныПолучается такая ситуация, при которой все люди являются равноправными, но одни люди равноправнее других… Обилие прав и почти полное отсутствие обязанностей неизбежно порождают злоупотребление правом и «потребительский экстремизм»Да такое, что стоит задуматься над разработкой и принятием закона «О защите прав продавцов».

Многие считают, что необходимость в законах, которые защищают потребителя, сразу же отпадут, если продавец перестанет нарушать законы, но это больше вопрос правовой культуры, а не правоприменения, так что стоит рассматривать нарушения со стороны продавцов и потребителей в одной связке.

Самое распространённое злоупотребление в области защиты прав потребителей это «притянутое» использование ст25 ФЗ «О защите прав потребителей», говорящей о замене товара надлежащего качества, если он не подошёл потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектацииТо есть человек имеет возможность в 14-дневный срок, попользовавшись товаром придти и обменять его просто такПотому что новый аквариум не вписывается в интерьер комнатыОчень трудно доказать, что такой аквариум побывал в употреблении, так как современные хорошие чистящие средства творят чудесаА ведь при использовании таких вещей возможно проявление скрытых дефектов по вине потребителя, которые в дальнейшем могут быть выданы за недостатки товара, возникшие по вине производителя или продавцаСправедливости ради стоит сказать, что существует Перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену по причине того, что они не подошли по расцветке, габаритам и т.дНадо признать, что он содержит довольно широкий спектр товаров, но ведь есть и другие категории товаров, которые всегда будут оставаться в поле зрения недобросовестных потребителейИ существуют ситуации, когда уже потребители, пользуясь неграмотностью продавца, предъявляют незаконные требования по замене товара и могут превратить книжный магазин в библиотекуПричём без абонентской платы.

Другая «весёлая» статья — это ст18, которая говорит об обмене товара ненадлежащего качества

Всего найдено страниц: 2
Страницы: 1  2 

К списку материалов