|
|
ФинансыСовременные технологии управленияАвтор: Аверчев Игорь Вячеславович Источник: Книга "Управленческий учет и отчетностьПостановка и внедрение" 2006 гИзд-во "Вершина" Влияние современных управленческих технологий на внедрение управленческого учета Мы неоднократно говорили о том, что современный управленческий учет — этo не просто расчет точек безубыточности, анализ альтернативных издержек или решение вопросов ценообразованияСовременных менеджеров уже не устраивает простое внедрение системы бюджетирования или электронного документооборотаИх интересуют такие управленческие технологии, как:
Такие концепции управления требуют контроля определенных показателей, причем таких, которых просто нет в классическом бухгалтерском учетеПоэтому возникает необходимость при разработке процедур управленческого учета, регламентов подготовки тех или иных документов, рабочих планов счетов для ERP-программ, кодификаторов затрат и тдучитывать и такие показатели, параметры и индикаторы, на которых держатся эти технологии. Несмотря на то что практически все эти технологии не являются стандартами управления в строгом смысле слова «стандарт», тене являются некими незыблемыми предписаниями вышестоящих регулирующих органов, тем не менее добровольное следование им может существенно повысить эффективность бизнеса. Остановимся на некоторых из них. «Шесть сигм» «Шесть сигм» — это технология управления, ставшая одной из философий тотального управления качеством, основанной на постановке агрессивных краткосрочных целей (снижение брака и степени неудовлетворенности клиентов) в борьбе за долгосрочные цели организации (общее повышение эффективности всего бизнеса). Компании, внедряющие технологию «шесть сигм», ориентируются в первую очередь на измерение показателей степени удовлетворенности клиентов, на непрерывное улучшение качества работы на всех уровнях фирмыКонечная цель — внедрение совершенных производственных, сервисных и административных процессов, в результате работы которых фирма будет иметь 3-4 дефекта или претензии на 1 миллион (!) изделий или событий в сфере управления. Эта философия стала развитием концепции «нулевых дефектов»Крайне важным для этой технологии является число дефектов на единицу (DPU), равное отношению числа дефектов, обнаруженных на каком-то конкретном рассматриваемом участке процесса, к числу единиц продукции, прошедших через этот участокЭтот показатель позволяет устанавливать достижимые краткосрочные и долгосрочные цели качества — как конечной продукции, так и управленческих бизнес-процессов, и измерять степень успеха в их достижении как конкретных специалистов, так и компании в целом. Помимо этого согласно концепции «шесть сигм» необходимо измерить качество работы по производству и сервисному обслуживанию, определяя число дефектов, сбоев или отказов на 1 миллион событий (DPMO)Этот показатель получается путем умножения DPU на миллион и последующего деления этого произведения на среднее число событий с ошибками, когда имели место дефекты, сбои или отказыДля любой операции, для любого этапа процесса можно определять количество дефектов, с ними связанныхПричем неважно, идет ли речь о «внутренних» или «внешних» клиентах, потребителях или пользователях. Например:
Определение этих показателей в единицах дефектов на 1 миллион событий позволяет на статистическом уровне оценить качество процессовДля этого рассчитывается средняя квадратическая погрешность (сигма)Процесс с допуском четыре сигмы имеет DPMO, равный 6210 дефектам на 1 миллион, а процесс с допуском шесть сигм имеет 3-4 дефекта на миллион, те99,99966 % продукции или событий не содержат дефектов. В качестве иллюстрацииПо некоторым оценкам, четыре сигмы в США означали бы 500 неправильных хирургических операций в неделю, 20 000 ежегодно неправильно заполненных фармацевтических рецептов и 2000 ежечасно теряемых почтовых отправлений. Базовые положения концепции «шесть сигм»
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
Все содержание курсов обучения, семинаров, тренингов представленных на сайте www.uprav.ru является уникальным и принадлежит РШУ. Русская Школа Управления. Все права защищены и охраняются законом. © 2002-2010. |
|
||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
Все содержание курсов обучения, семинаров, тренингов представленных на сайте www.uprav.ru является уникальным и принадлежит РШУ. Русская Школа Управления. Все права защищены и охраняются законом. © 2002-2010. |
 |
Консалтинговая группа «Лекс» в Интернете: юридические услуги, оценка, аудит, Mini-MBA, семинары и тренинги в Тюмени, Система управления предприятием «КУБ» |
|
Mini MBA